FAQ
Negafa mariage propose des caftans, takchitas, abayas, djellabas et robes de cérémonie. Vous trouverez des modèles orientaux et celtiques. Nous travaillons les créations Célèbr'Orient et Cattleya. Des pièces O FIL DU TEMPS sont aussi disponibles.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande, sur une page sécurisée.
Comment contacter l’équipe en cas de question sur une commande ?
Notre équipe est basée en France. Écrivez à support@negafamariage.shop. Nous répondons les jours ouvrés.
Où puis-je voir le tissu, la coupe et les mesures ?
Chaque fiche indique la matière et les mesures portées. Elle précise si le modèle est proposé en location ou en vente. Pour une précision, écrivez à support@negafamariage.shop.
Code de remise
Comment profiter du code NEGAFA12 ?
Saisissez NEGAFA12 au paiement. La remise de 12 % s’applique sur votre commande. Le code fonctionne sur tout le site.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai vaut pour toutes les destinations que nous livrons dans le monde.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 EUR.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par voie postale. Écrivez à support@negafamariage.shop avant l’envoi pour recevoir la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée après un retour ?
Nous effectuons un remboursement complet après réception et contrôle de l’article. Le montant repart sur le moyen de paiement utilisé.
Les tenues sont-elles garanties ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. En cas de défaut, écrivez à support@negafamariage.shop avec des photos. Nous vous indiquerons la solution.